よくあるご質問
お客様よりよくいただくご質問をまとめました。
ご注文・お支払いについて
新規ご注文の場合、5枚からとなっています。※追加注文の場合は1枚から対応しております。
店舗ではなく事務所となるため、店頭での商品購入や、ユニフォーム製作のお申し込みは承っておりません。
商品サンプルの確認や、作成にあたってのご相談という形で、お話しさせていただくことは可能です。
また、ご注文いただいたあとの、事務所での商品受取・お支払い（現金のみ）も可能です。
※事前に「ご来店日時の連絡（予約）」をお願いいたします。
ご注文は完成イメージを確認しながら注文できる、シミュレータのご利用をおすすめします。
TRES FOOTBALLのシミュレーターを使ってデザインする
聞き間違い等によるトラブルが起きる可能性があるため、お電話でのご注文は、お断りさせていただいております。
パソコンをお使い頂けない環境で注文内容を記入する場合はお電話にて一度ご相談ください。
当ショップからのメールが届かない場合には以下の内容をご確認ください。
１.メールアドレスの入力に間違いなどの不備がある。
よくある間違いとしては
・ａｉｕｅｏ＠ｄｏｃｏｍｏ．ｎｅ．ｊｐと全角になっている（半角だと aiueo@docomo.ne.jp になります）。
・○○○○○@yahoo.co.jpの○部分の間違い。
・○○○○○@△△△.co.jpの「.co.jp」が「.ne.jp」「.com」 などになっている。
・ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている。
２.ご利用のプロバイダやセキュリティソフトなどが迷惑メールとして扱っている。
・受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをご連絡ください。
３．受信ボックスが一杯になり受信できない状態になっている。
・フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。
４．携帯電話のメールアドレスを連絡先として入力している。
・携帯メールについては設定等により当店からのメールが受信できない場合がございます。
ＰＣメールの受信拒否設定などを解除して下さい。
ご連絡先にはＰＣ用のメールアドレス(フリーメールでもＯＫ)をご使用ください。
メールアドレスしかお伝え頂いていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際にはなるべくお名前と電話番号を一緒にご記入ください。
チームオーダーにてご注文のお客様は、合計金額が税込3万円以上の場合は初回送料が無料です。
※追加注文の場合、または新規のご注文でも合計金額が税込3万円未満のご注文の場合は、1,000円(税込)**がかかります。
※※沖縄県は2,200円(税込)となります。
※海外への発送については、事前にご相談ください。
請求書の発行をご希望の場合は当ショップ営業担当までお申し付けください。なお、請求書は注文内容確定後にメールまたはＦＡＸにてお送りいたします。
※捺印が必要な場合は、その旨をお伝えください。捺印したものを郵送することも可能です。
●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「請求書の宛名と住所」をお伝えください。 指定がない場合には「お申し込み時の代表者名と住所」にて発行させていただきます。
●日付の指定がある場合はご相談ください。ただし日付によっては対応できない場合があります。
領収書の発行をご希望の場合は商品が発送されるまでに営業担当者にお申し付けください。商品発送時に同封させていただきます。
●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「領収書の宛名」をお伝えください。
●日付は発行日(入金確認日等)になりますが、指定の日時がある場合はご連絡をお願いします。
●但し書きにはご注文商品により「ユニフォーム代」「ビブス代」などを記載いたします。
お届けまでの日数は、ご注文の内容や時期などにより多少前後する場合がございます。なるべく余裕をもってお早めにお申し込みをお願いいたします。 ※お急ぎの場合はご注文前にまずはお問い合わせください。
●ご注文確定前(お見積もり段階など)については何度でも変更可能です。
●ご注文確定後については、変更内容とご連絡いただいた時点での作業状況によって、変更をお受けできない場合があります。
【 例：マーキング内容を変更 】
１．マーキング作業前なら変更可能です。
２．既にマーキング作業が完了している場合には、変更をお受けすることはできません。
●ご注文確定後に注文内容の変更を行なうと 事前にお伝えしてある「お届け時期」での製作はできない場合があります。
当ショップ営業担当から、注文確定の連絡があるまでは、キャンセルや変更が可能ですが、ご注文成立後のキャンセルは、受注生産商品のためお受けすることができません。
※一部商品を除きます。
詳細は各商品ページをご覧ください。
品違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。
商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
なお、お客様のご都合による返品や交換は原則お断りさせていただきます。
●以下の内容については返品や交換の対象外とさせていただきます。
１．一度でも使用された商品。
２．一般的に許容可能な程度の不備・不良。
３．届いた商品が予想していたものと違ったなどの理由。
・生地の素材や色が思っていたものと違った。
・サイズが合わなかったなど。
４．到着後１週間以上経過した商品。
５．お客様の過失による汚れや破損。
ユニフォームについて
●生地色について
１枚仕立てのため、生地の色は多少裏側の生地の色の影響を受けます。
（例）赤×紺のユニフォームの場合
・赤の生地は裏側(紺)の影響で濃い(深い)赤に見えます。
・紺の生地は裏側(赤)の影響で赤みを帯びた紺に見えます。
洗濯の際に生地やマーキングなどを傷めず、より長期に渡り高品質を維持していただくため以下の点にご注意ください。
- 洗剤は中性洗剤の使用をお勧めいたします。
- 蛍光剤の含まれる洗剤や漂白剤の使用はおやめください。色落ちの原因になります。
- 洗濯は手洗いにて、なるべく弱めの洗い方で行なうことをお勧めいたします。※強いもみ洗いや、強く絞ったりするのはおやめください。生地やマーキングを傷めます。
- 洗濯機をご使用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに裏返して入れ、出来る限り弱めの洗い方をお選びください。
- 脱水は軽めにしてください。強めの脱水や長時間の脱水はシワの原因となります。
- 裏返しの状態で陰干しにしてください。直射日光は色あせの原因となります。
- 乾燥機やアイロンのご使用は絶対におやめください。マーキングが傷む原因となります。
マーキング・エンブレムについて
丈夫で剥れにくい素材のため、プロチームでも使用されている製品です。 繰り返し洗濯しても、剥れたり色落ちのないことを確認しています。
●ナンバーマーキング
・背番号、胸番号、パンツ番号を「2桁」 までマーキング可能です。（3桁、4桁などは事前にお問い合わせください）
●チーム名･ネームマーキング(大)
・文字数に上限は設定しておりません。
ただし、文字数が増えるほど１文字あたりのサイズが小さくなります。見栄えを考えるとあまり文字数の多いマーキングはオススメできません。
●チーム名マーキング(小)
・英字書体なら 「8文字以下」、日本語書体なら 「4文字以下」 を目安にお考えください。
マーキングはご指定のサイズでお入れすることも可能です。
ご注文の際に備考欄などに希望サイズ(文字列全体で横○cm×縦○cm)をご記入ください。
※サイズによっては追加料金扱いやお受けできない場合もございます。
チーム全員のユニフォームに同じ内容(文字)が入るものを「チーム名マーキング」、１着ごとにマーキング内容が変わるものを「ネームマーキング」と区分けしております。
「チーム名マーキング」や「ネームマーキング」にはパソコンで入力できる記号をご使用下さい。なお、ハートマークや顔文字なども対応できます。
「チーム名」については、オリジナルの「書体」や「ロゴ・マーク」などをマーキングすることも可能です。
全く同じデザインの再現は難しいですが、ある程度、近いデザインなどは対応可能です。
サッカーやフットサル以外の競技で使用するお客様からのご注文も歓迎いたします。一方、当店の商品はサッカー・フットサル用として企画･開発されていることを予めご了承ください。
マーキングについては、原則としてサッカー及びフットサルのマーキング規定に準じたものとなります。
なお、当ショップの姉妹店で、バレーボールやハンドボールユニフォームのショップがございますので、そちらもご利用ください。
学園祭用クラスシャツやイベントシャツなどを製作しております。
完全オリジナルデザインとして、お客様のご希望に添ったフルオーダーユニフォームを製作することも可能です。