よくある質問
ご注文について
- 何枚から注文できますか？
- 商品ごとに異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
- お店で注文や購入はできますか？
- ホームページ記載の住所は店舗ではなく事務所となるため、店頭での商品購入や、ユニフォーム製作のお申し込みは承っておりません。
商品サンプルの確認や、作成にあたってのご相談という形で、お話しさせていただくことは可能です。
また、ご注文いただいたあとの、事務所での商品受取・お支払い（現金のみ）も可能です。
※事前に「来店日時の連絡(予約)」をお願いいたします。
- 電話で注文することはできますか？
- 聞き間違い等によるトラブルが起きる可能性があるため、お電話でのご注文は、お断りさせていただいております。
ご注文は完成イメージを確認しながら注文できる、シミュレータのご利用をおすすめします。
- メールが届かない（返信が来ない）！
- ショップからのメールが届かない場合には以下の内容をご確認ください。
1. メールアドレスに不備がある。
例）
・全角になっている（×ａｉｕｅｏ＠ｄｃｏｍｏ．ｎｅ．ｊｐ 〇aiueo@docomo.ne.jp）
・＠マークより前部分の入力まちがい（○○○○○@yahoo.co.jpの〇部分が間違っている）
・＠マークより後ろの部分の入力間違い（tres@△△△.com が「.ne.jp」 になっているなど）
・ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている
2. ご利用のプロバイダやセキュリティソフトなどの設定で迷惑メール扱いになっている。
受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをご連絡ください。
3. 受信ボックスが一杯になり受信できない状態になっている。
フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。
4. 携帯電話のメールアドレスを連絡先として入力している。
携帯メールについては設定等により当店からのメールが受信できない場合がございます。PCメールの受信拒否設定などを解除して下さい。
ご連絡先にはPC用のメールアドレス（フリーメールでもOK）をご使用ください。
メールアドレスしかお伝えいただいていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際には必ずお名前と電話番号を一緒にご記入ください。
- シャツだけ、パンツだけでも注文できますか？
- ご注文頂けます。
また、シャツを注文したあと、後日追加でパンツのみ注文することもできますので気軽にご検討ください。
（※ベースボールは除く）
- 送料はどれくらいかかりますか？
- ・初回ご注文時：税込み合計額3万円以上 送料無料
・初回ご注文時：税込み合計額3万円未満 1,100円(税込)（※沖縄県は2,200円(税込) 北海道/離島は1,540円(税込)）
・2回目以降、追加ご注文時：一律1,100円(税込)（※沖縄県は2,200円(税込) 北海道/離島は1,540円(税込)）
- 商品代金の支払い方法は？
- 1. 銀行振込
2. クレジットカード決済
3. PayPay払い
4. 店頭でのお支払い（現金）
5. 店頭での支払い（スマートフォン決済）
■PayPay払い
※上限30,000円までの支払いとなります。
■auPay払い
※ご使用のキャリアによってご利用いただけない場合がございます。
≫ご注文ガイド
- 請求書の発行は可能ですか？
- 請求書の発行をご希望の場合は当ショップ営業担当までお申し付けください。なお、請求書は注文内容確定後にメールまたはFAXにてお送りいたします。
※捺印が必要な場合は、その旨をお伝えください。捺印したものを郵送することも可能です。
●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「請求書の宛名と住所」をお伝えください。 指定がない場合には「お申し込み時の代表者名と住所」にて発行させていただきます。
●日付の指定がある場合はご相談ください。ただし日付によっては対応できない場合があります。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 領収書の発行をご希望の場合は、ご注文確定前に営業担当者までお申し付けください。商品発送時に同封させていただきます。
●銀行振込をご選択のお客様のみ、領収書の発行を承っております。
※クレジットカード決済等をご利用の場合は、ご契約のカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「領収書のお宛名」をお伝えください。
ご指定がない場合には「ご注文時の代表者様」宛に発行させていただきます。
●但し書きにはご注文商品により「ユニフォーム代」「ビブス代」などを記載いたします。
●日付は発行日(入金確認日等)になりますが、指定の日時がある場合はご依頼時に併せてお申し付けください。
※ご入金確認前の発行は致しかねます。
●お客様都合による領収書の再発行はいたしかねますので、予めご了承ください。
- 注文した商品（ユニフォーム）はいつごろ届きますか？
- お届けまでの日数は、ご注文の内容や時期などにより多少前後する場合がございます。
なるべく余裕をもってお早めにお申し込みをお願いいたします。
※お急ぎの場合はご注文前にまずお問い合わせください。
- 注文内容の変更はできますか？
- ご注文成立前(お見積段階など)については何度でも変更可能です。
●ご注文成立後(ご入金確認後など)については、「変更内容」と「ご連絡いただいた時点での作業の進行状況」により判断させて頂きます。
例）マーキング内容を変更
1.マーキング作業前なら無償で変更可能です。
2.マーキングシートを作成済みの場合は、シート分の追加料金が必要になります。
3.既にマーキング作業が完了している場合には、変更をお受けすることはできませんので予めご了承ください。
●ご注文成立後に注文内容の変更を行なうと
事前にお伝えしてある「お届け時期」での製作はできない場合がありますので予めご了承ください。
- 注文をキャンセルできますか？
- ご注文成立前（お見積もり段階など）でのキャンセルは可能です。
ご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂きます。
また、シミュレーターなどで注文を送信したあと、当ショップ営業担当から注文確定の連絡があるまではキャンセルや変更が可能ですが、ご注文成立後のキャンセルは受注生産商品のためお受けすることができません。
- 返品や交換はできますか？
- 品違いにつきましては、送料弊社負担にて無償交換いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
また、当ショップでは、2012年4月より新しく品質保証のサービスを始めました。
初めてオーダー頂くお客様にも安心して頂くため、お届けから1ヶ月以内に不具合が発生した場合は、 無料で交換用のユニフォームをご提供させて頂きます。 なお、無料交換に当たっては注意事項がございますので、事前に十分にご理解頂けますようお願いします。
※無料交換の注意事項
交換対象の商品は、ユニフォームのシャツ、パンツとなります。
ユニフォームは通常の環境・用途で使用した場合に限らせて頂きます。
故意の破損や乾燥機の使用など、お客様の不注意に起因する不具合は保証対象外となります。
※以下の内容については返品や交換の対象外とさせていただきます。
1. 一度でも使用された商品。
2. 一般的に許容可能な程度の不備・不良。
3. 届いた商品が予想していたものと違ったなどの理由。
4. 生地の素材や色が思っていたものと違った。サイズが合わなかったなど。
5. 到着後１週間以上経過した商品。
6. お客様の過失による汚れや破損。
- デザイン変更などでユニフォームの追加ができなくなることはありませんか？
- 当ショップでは、過去に製作したユニフォームについてはデザイン変更等により追加注文が出来なくなるということはありません。マーキング内容などのデータも全て保管しておりますので、安心して追加注文をご検討ください。
※一部商品を除きます。
詳細は各商品ページをご覧ください。
ユニフォームについて
- ユニフォームの素材は？
- 【バスケ】
スポーツウェアに多く採用されている、吸汗速乾性に優れた高機能繊維を使用しております。
【サッカー】
有名ブランドメーカーやプロスポーツチームにも採用されている高機能繊維を使用しています。吸汗性と速乾性に優れ、大手サッカーブランド・フットサルブランドでも採用実績のある人気の素材です。
【バレーボール】
”昇華ユニフォーム”と”縫い合わせユニフォーム”と”フルオーダーユニフォーム”には防臭抗菌・体温調節機能を備えたトレスドライを、Tシャツユニフォームには通気性・吸汗速乾性に優れた”ポリエステルメッシュ”を使用しています。
【ハンドボール】
”昇華ユニフォーム”には有名ブランドメーカーやプロスポーツチームにも採用されている高機能繊維AEROCOOLを、”縫い合わせユニフォーム”には防臭抗菌・体温調節機能を備えたトレスドライ使用しています。
【ベースボール】
通気性・吸汗速乾性に優れた”ポリエステルメッシュ”を使用しています。
※詳しくは各商品ページをご覧ください。
- 公式戦で着用可能ですか？
- 各競技、ユニフォーム規定に沿ったデザイン、カラー等でご案内が可能です。
公式戦出場予定のチームや、規定に準拠したユニフォームを作成希望の場合は作成前に規定チェックを行いますので、お気軽にお問い合わせください。
- ユニフォームのサイズを選ぶ際のポイントは？
- 商品ごとにサイズ表をご用意しておりますので、そちらをご参照ください。
●お悩みの場合は【サンプルお申し込み】をご検討ください。
- 注文前に実際の商品（サンプル）を確認できますか？
- 一部商品を除き、商品およびカラーサンプルをご用意しております。 素材やサイズ感、お色味をご確認いただけますので、お気軽にサンプルお申し込みページよりお申し込みください。
※サンプルの貸出条件は、10枚以上のご注文を検討中のお客様に限らせていただきます。
※デザインのご希望にはお応えできない場合がございます。
※ご返却時の送料のみお客様ご負担となります。
- 洗濯する際の注意点はありますか？
- より長期に渡り高品質を維持していただくため、洗濯の際は以下の点にご注意ください。
・洗剤は中性洗剤の使用をお勧めいたします。
・蛍光剤の含まれる洗剤や漂白剤の使用はおやめください。色落ちの原因になります。
・洗濯は手洗いにて、なるべく弱めの洗い方で行なうことをお勧めいたします。
※強いもみ洗いや、強く絞ったりするのはおやめください。生地やマーキングを傷めます。
・洗濯機をご使用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに裏返して入れ、出来る限り弱めの洗い方をお選びください。
・脱水は軽めにしてください。強めの脱水や長時間の脱水はシワの原因となります。
・裏返しの状態で陰干しにしてください。直射日光は色あせの原因となります。
・乾燥機やアイロンのご使用は絶対におやめください。生地が縮んだり、マーキングが傷んだりする原因となります。
マーキング・エンブレムについて
- マーキングの「ネーム」と「チーム」の違いは何ですか？
- 「ネーム」は「個人名・選手名」のことを指し、１着ごとに内容を変更可能です。
「チーム」は全員のユニフォームに同じ内容(文字)が入ります。
- マーキングの素材はどのようなものですか？
- マーキングには「昇華プリント」もしくは高品質ラバーシートを採用しております。
丈夫で剥れにくい素材のため、プロチームでも使用されている製品です。 繰り返し洗濯しても、剥れたり色落ちのないことを確認しています。
- 何文字までマーキングできますか？
- ●ナンバーマーキング
・背番号、胸番号、パンツ番号を「2桁」 までマーキング可能です。（3桁、4桁などは事前にお問い合わせください）
●チーム名･ネームマーキング（大）
・文字数に上限は設定しておりません。
ただし、文字数が増えるほど１文字あたりのサイズが小さくなります。見栄えを考えるとあまり文字数の多いマーキングはオススメできません。
●チーム名マーキング（小）
・英字書体なら 「8文字以下」、日本語書体なら 「4文字以下」 を目安にお考えください。
- マーキングのサイズを指定することはできますか？
- マーキングはご指定のサイズでお入れすることも可能です。
ご注文の際に備考欄などに希望サイズ(文字列全体で横○cm×縦○cm)をご記入ください。
※サイズによっては追加料金扱いやお受けできない場合もございます。
- チーム名マーキングとネームマーキングの違いは何ですか？
- チーム全員のユニフォームに同じ内容(文字)が入るものを「チーム名マーキング」、１着ごとにマーキング内容が変わるものを「ネームマーキング」と区分けしております。
- マーキングに記号を使用することはできますか？
- 「チーム名マーキング」や「ネームマーキング」にはパソコンで入力できる記号をご使用ください。ハートマークや顔文字も対応しております。
- オリジナル書体やロゴをマーキングできますか？
- 「チーム名」については、オリジナルの「書体」や「ロゴ・マーク」などを、マーキングすることも可能です。
※オリジナルエンブレムやオリジナルチーム名をご利用の場合、別途作成費を頂戴しております。
デザイン等により金額が異なりますので、詳細はお見積もり時、もしくは直接お問い合わせください
- オリジナルエンブレムだけを注文することはできますか？
- エンブレムのみのご注文は、申し訳ございませんが受け付けておりません。
- 持ち込みユニフォームや購入後のユニフォームにマーキングを入れることはできますか？
- 納品後の商品や持ち込みユニフォームへのマーキングはお受けすることができません。
- 好きなクラブ（チーム）のユニフォームを参考にデザインやマーキングをできますか？
- 全く同じデザインの再現は難しいですが、ある程度、近いデザインなどは対応可能です。まずは気軽にご相談ください。
サイズについて
- どのサイズを注文したらいいか分からない
- 一部商品はサンプルの無料貸し出しを行っております。
ご注文前にサイズを確かめたい場合は、ぜひお申込みください。
≫サンプル申し込みはこちら
- 上下違うサイズを注文出来ますか？（シャツL・パンツSなど）
- 上下違うサイズでのご注文が可能です。
ご注文の際に、その旨をご記入ください。
その他
- 他にどのような競技が注文可能ですか？
- これまでにも競技用としてラクロス・ドッジボールなど、競技用以外では学園祭用クラスシャツやイベントシャツなどを製作しております。 ご注文内容によっては完全オリジナルデザインとして、新たにお客様のご希望に添ったユニフォームを製作することも可能です。
マーキングについては、ご使用競技の規定サイズをお伝えいただければ、ご希望に合わせてマーキングすることも可能です。
※各競技専用ユニフォームにつきましては、競技専用として企画・開発されていることをご了承ください。
- カタログはありますか？
- 不定期に用意がある場合がございます。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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